التعريفات : 

منصة ختم : هي منصة وسيطة بين مقدمي الخدمات القانونية والمستفيدين تتضمن عقود ومذكرات قانونية وصحيفة دعوى وتوثيق، تابعة لشركة إيثاق للخدمات القانونية ومقرها الرياض . 

المستخدم: هو العميل او المحامي سواء كان بإعتباره الشخصي او بإعتباره كيان مؤسسي او شركة او جهة ذات شخصية اعتبارية.

العميل : المستخدم للمنصة من طالب الخدمات القانونية.

المنتج: هو ملف رقمي يتضمن عقود ولوائح ومذكرات وصحيفة دعوى ويتم شرائها من قبل العميل .

المقدمة: 
تعتبر منصة ختم منصة بيع وشراء لمنتجات رقمية وتتضمن عقود ولوائح ومذكرات وصحيفة دعوى ومن خلالها يتم منح الصلاحية للمستخدمين لشراء العقود والمذكرات وصحيفة الدعوى ودفع المستحقات وحفظها لدى المنصة وفق الية الدفع المبينة لاحقًا، يُرجى قراءة سياسة شروط الخصوصية والاستخدام  بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها ، إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها وشرائها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط، وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. 

المادة الآولى : اهلية المستهلك القانونية.

1- يقر المستهلك بأنه  ذا اهلية قانونية شرعًا  ونظامًا للتعامل مع المنصة وان عمرة لا يقل عن اثنان وعشرون سنة هجرية.

2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفتك لهذة المادة فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة امام الغير.

المادة الثانية :

ضوابط الإستخدام .

 1- يقر المستخدم بأن رسالة التحقق المرسلة لجواله {الكود} المقيد في المنصة بأنه يعتبر توقيع الكتروني يتم اعتمادة لأي تصرف يقوم به في المنصة وعدم مشاركته اي احد.
  
( انه مربوط في شركة الاتصالات السعودية ولابد تكون انك تكون انت المالك للحساب والمسؤول عنه)

المادة الثالثة ؛ 
 طبيعة الإلتزام 

1- ان التزام المتجر اتجاه المستهلكين هو توفير الخدمة او المنتج  يطابق لتوصيفه في خانة التوصيف ، ويسمح للعميل التعديل على العقود واللوائح والمذكرات واللوائح وصحيفة الدعوى مرتين {2} مرات ، كحد اقصى.

المادة الرابعة :
 آداب وطبيعة الإستخدام

1-يلتزم المستهلك بإستخدام المنصة بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكه العربية السعودية واستخدامها لأغراض مشروعة في مجال القانون. 

2-يلتزم المستخدم بالإمتناع عن أي عمليات تزوير او تحريف او تغيير على اي اصل من اصول او مصادر  البرامج  او البرمجيات او المواد او المعلومات والوثائق  او البيانات.

- على اي خدمة اضافيه يكون لها سعر اضافي في الموقع ، الاستشارة تكون في نطاق المنتج 
المده ماتتجاوز ٤٨
    
 -شروط الخدمه ستكون في وصف المنتج والفاتوره الصادره .

•    تكون مدة الاستشارة لمدة ٢٤ ساعة مع المحامي ويحق للمستخدم الإستشارة فيها عن الخدمات المقدمة والمنتجات الرقمية.
 

المادة الخامسة:
حقوق الملكية الفكرية 

ان الحقوق الملكية الفكرية الخاصة في ختم هي حقوق مملوكة لشركة ايثاق القانونية ملكية تامة سواء كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذة المنصة او بعد تأسيسها.

-يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكريه الخاصه في ختم واللتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، الشعارات، الرموز ، المنتجات الرقميه واللتي تتضمن عقود ولوائح ومذكرات وصحيفة دعوى وايضاً المعلومات المقدمة في الاستشارة.

المادة السادسة 
خدمات الدفع والسداد في ختم:

يوفر المتجر عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن ان يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر او من خلال اي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

المادة السابعة : الإستبدال والإسترجاع

لا يوجد في منصة ختم استبدال المنتج او استرجاع المبلغ حيث انه موضح اسفل كل منتج رقمي توصيفة الدقيق له بما يطابقه، والسند النظامي التابع لوزارة التجارة لحماية المستهلك في الإسترجاع والإستبدال يشترط عدم مطابقة المنتج في توصيفه او عيب في المنتج ، والمنتجات رقمية ولا تطابق هذا الشرط ولا يحق للمستهلك الإستبدال او إسترجاع المبلغ بعد اختيار المنتج الرقمي ودفع قيمتة.

اخلاء مسؤولية مع المستخدمين للمنصة:

١-لا تكون المنصة مسؤولة عن تخزين بيانات أطراف المستخدمين في حال تبادل تلك البيانات خارج المنصة.
٢- لا تتحمل المنصة مسؤولية تخزين البيانات بعد ستة أشهر من تاريخ رفعها أو من تاريخ انتهاء الخدمة المقدمة وتعتبر المدة الأطول منهما هي المعتبرة.
٣-لا تتحمل المنصة أي تعويضات أو خسائر أو أضرار تصيب المستخدم بسبب تعاقداته أو مخالفته لسياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام.
٤-لا تتحمل المنصة أي ضرر أو خسارة ناجمة عن الفيروسات التي تؤثر على جهازك الخاص أو برامجه التي تحصل عند استخدامك للمنصة.
٥- لا تقدم المنصة أي تعهدات أو ضمانات بشأن المعلومات أو البيانات المتضمنة في المنصة ولا عن أي خطأ أو إهمال أو تحديث معلومات من المستخدمين

ايقاف المستخدم:

يحق للمنصة وفق تقديرها المطلق الإيقاف المؤقت أو الدائم لحساب المستخدم عند انتهاك حقوق ملكيتها الفكرية أو مخالفة شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو غيرها من المخالفات مع اتخاذ الإجراءات القانونية إن استوجب ذلك.

الشكاوى:

تسعى المنصة دائماً إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من خلالها، وتسهيلاً على المستخدمين تم إدراج هذه السياسة على وجه التحديد والخصوص في شأن الطلبات التي تقدم وما يتم عليها من إجراءات قبل التعاقد بين المستخدمين، ومن أجل تقديم خدمة الوساطة والربط على أكمل وجه بالإضافة إلى توفير قناة تواصل فعالة مع المستخدمين وذلك من خلال التالي:
1. التقدم بالشكوى خلال (3) أيام عمل من حدوثها عن طريق الايميل الرسمي الخاص في الشكاوى لدى المنصة وإلا فإن صاحبها يتنازل عن الحق في تقديم الشكوى.
2. التحقيق في الشكوى سيتم بكل شفافية ونزاهة عبر الايميل الخاص بالشكاوى للمنصة والايميل الرسمي للمستخدمين.
3. سيتم العمل على الشكوى خلال (5) أيام عمل من تاريخ تقديمها، وفي حال تطلبت الشكوى مزيداً من الدراسة سيتم إخطارهم بذلك.
4. في حال كانت الشكوى على أحد موظفي المنصة فإنه يجب على صاحب الشكوى أن يرفع شكواه لدى إدارة المنصة عبر الايميل الرسمي ( info@ethaq.com.sa) قبل أي جهة أخرى للنظر فيها واتخاذ ما يلزم لدى المنصة، ويمكنك متابعة الشكوى عبر الايميل المشار إليه آنفاً. 
5.   تم إدراج (info@ethaq.com.sa)  كـ ايميل خاص بالشكاوى تسهيلاً على المستفيدين، ويمكنك متابعة الشكوى عبر الايميل المشار إليه آنفاً.